قوانین و مقررات لوتوس نویسه

شرایط و ضوابط کار با لوتوس نویسه

از انتخاب لوتوس نویسه برای خدمات ترجمه و تولید محتوا از شما سپاسگزاریم. شرایط و ضوابط ذیل به‌عنوان مرجع و ملاک جهت جلوگیری از بروز هرگونه عدم تفاهم، اشتباه و خطا و سوءبرداشت و ابهام از سوی کاربران (کارفرمایان و مجریان) در ارائۀ خدمات لوتوس نویسه در نظر گرفته شده‌اند و ملاک عمل لوتوس نویسه در ارائۀ خدمات می‌باشند و مرجع حل اختلاف کاربران (کارفرمایان و مجریان) و لوتوس نویسه خواهند بود. کاربران قبل از ادامۀ فعالیت به‌عنوان کارفرما و مجری در لوتوس نویسه نیاز است تا شرایط و ضوابط ذیل را به‌‌دقت مطالعه نموده و از محتوای آن آگاهی داشته باشند. دقت داشته باشید که انتخاب گزینۀ ادامۀ کار و ثبت هر پروژه در لوتوس نویسه توسط کارفرما و قبول هرگونه پروژه از سوی مجری در لوتوس نویسه به منزلۀ موافقت کارفرما و مجری با شرایط و ضوابط لوتوس نویسه خواهد بود. لوتوس نویسه پلتفرم برون‌سپاری ترجمه و تولید محتوا است. تمامی کاربران اینترنتی اعم از اشخاص حقیقی و حقوقی می‌توانند از امکانات لوتوس نویسه استفاده کنند. کاربران (کارفرمایان و مجریان) موافقت می‌نمایند که طبق قوانین و مقررات لوتوس نویسه رفتار کرده و به موارد ذکرشده عمل نمایند و به تعهدات خود در قبال پروژه متعهد باشند مگر اینکه این تعهدات خلاف قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران یا قوانین و مقررات لوتوس نویسه باشند.

شرایط و ضوابط کار با لوتوس نویسه

لوتوس نویسه پلتفرم آنلاین ارائه‌دهندۀ خدمات ترجمه و تولید محتوا است که خدمات ترجمه و تولید محتوا را انجام داده و در قبال آن هزینه دریافت می‌نماید.
کارفرما به کلیۀ اشخاص حقیقی و حقوقی اطلاق می‌شود که ثبت‌کنندۀ پروژه و پرداخت‌کنندۀ هزینه‌های پروژه در لوتوس نویسه هستند.
هزینۀ پروژه مبلغی است که بابت ارائۀ خدمات ترجمه و تولید محتوا توسط لوتوس نویسه بر اساس مدارک پرداختی ارائه‌شده از سوی کارفرما دریافت می‌گردد.
پروژه عبارت از مجموع خدمات ترجمه و تولید محتوای قابل سفارش و ذکرشده در فرم پیش‌فاکتور ارائه‌شده توسط لوتوس نویسه است.
یش‌فاکتور فرمی است که در آن هزینه و زمان‌بندی پروژه و سایر شرایط مورد نیاز پروژه تعریف شده است و از سوی مجری خدمات به‌صورت یک‌طرفه به امضاء رسیده است و در ایمیل برآورد هزینه و زمان‌بندی پروژه برای کارفرما ارسال می‌شود.
مجری به کلیۀ افرادی که پس از پشت‌سر‌گذاشتن آزمون‌های لوتوس نویسه به همکاری با لوتوس نویسه در آمده و وظیفۀ اجرای خدمات ترجمه و تولید محتوا را دارند.

شرایط و ضوابط

شرایط زیر در خصوص تمامی خدمات ترجمه و تولیدمحتوای ارائه‌شده توسط لوتوس نویسه و هر کدام از پروژه‌های ثبت‌شده توسط کارفرما صدق میکند. هر پروژه‌ای که توسط کارفرما در لوتوس نویسه ثبت میشود، بدین معنا است که کارفرما تمامی بندهای شرایط و ضوابط را مطالعه کرده و کاملاً پذیرفته است. در صورت بروز هرگونه مشکل در ارائۀ خدمات ترجمه و تولید محتوا در لوتوس نویسه و عدم تفاهم بین کارفرما و لوتوس نویسه، مدارک زیر به ترتیب ذکرشده معتبر خواهند بود: 1. اسناد و مدارک مرجع قرارداد و پروژۀ ثبت‌شده در لوتوس نویسه؛ 2. شرایط و ضوابط خدمات ترجمه و تولید محتوا در لوتوس نویسه (منظور متن حاضر است)؛ 3. هرگونه ایمیل و پیام و تیکت ارسالی مربوط به پروژه حاوی درخواست کارفرما که مورد رؤیت و تأیید لوتوس نویسه قرار گرفته و به آن پاسخ داده شده باشد.
کاربران برای ثبت‌نام در سایت لوتوس‌ نویسه نیاز است که ایمیل، شماره موبایل و مشخصات خود را به‌درستی وارد کنند. لوتوس نویسه صحت اطلاعات ذکرشده را بررسی می‌کند.
بعد از ایجاد پنل کاربری، مسئولیت کامل حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهدۀ کاربران (کارفرما یا مجری) خواهد بود.
تمام حقوق مادی پروژه‌های انجام‌شده به فردی تعلق دارد که پروژه را در لوتوس نویسه ثبت کرده است و در لوتوس نویسه به‌عنوان کارفرما خطاب می‌شود.
کاربران (کارفرمایان و مجریان) شخصاً مسئول حفظ داده‌های ورود خود به سیستم (نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات) هستند. چنانچه شخص ثالث غیرمجاز از اطلاعات کارفرما مطلع شده باشد، باید بلافاصله نسبت به تعویض رمز و اطلاع‌رسانی به لوتوس نویسه اقدام نماید.
لوتوس نویسه برای آگاهی کاربران از روند سایت، شیوه‌های اطلاع‌رسانی پیامک، ایمیل و پیام سیستمی را لحاظ کرده است. مدیریت شیوه‌های اطلاع‌رسانی توسط کاربران و از بخش تنظیمات پنل کاربری امکان‌پذیر می‌باشد.
محاسبۀ هزینۀ پروژه در لوتوس نویسه بسته به نوع خدمت متفاوت است و ممکن است براساس کلمه، دقیقه، ساعت، صفحه و اسلاید باشد. عددی که به کارفرما اعلام می‌شود، قیمت کل پروژه بر مبنای واحد پولی تومان است.
قیمت‌گذاری پروژه‌ها به‌صورت رایگان انجام می‌شود.
هزینه و زمان تحویل پروژه برای تمامی کیفیت‌ها و زمان‌های تحویل از طریق پنل کاربری به اطلاع کارفرما و مجری خواهد رسید.
همه پرو‌ژه‌ها به‌‌صورت تایپ‌‌شده در قالب دو فایل ورد و پی‌دی‌اف به کارفرما تحویل داده خواهد شد.
به‌منظور ارزیابی کیفیت کار مجری توسط کارفرما در بعضی از پروژه‌ها، مجریان می‌بایست نمونه کار به کارفرما ارائه دهند.
در راستای شفاف‌سازی روند انتخاب مجری از سوی کارفرما، لوتوس نویسه امکان نمونه ترجمۀ رایگان را در اختیار کارفرما قرار داده است تا بخش کوتاهی از پروژه (100 کلمه) تحت عنوان نمونه ترجمه را به همراه پروژه برای مجری ارسال نماید. مجریان موظف به ترجمۀ این بخش از پروژه می‌باشند؛ اما ثبت دو یا چند پروژه با فایل یکسان و نمونه ترجمۀ متفاوت تخلف محسوب می‌گردد و طبق قوانین سایت با متخلف برخورد خواهد شد.
در صورت بروز تأخیر در تحویل فایل پروژه از سوی مجری، کارفرما حق اعتراض و درخواست بررسی از سوی تیم ارزیابی لوتوس نویسه را دارد. درصورتیکه تأخیر در تحویل پروژه مشکل اساسی برای کارفرما ایجاد می‌کند، می‌بایست در بخش توضیحات پروژه این امر مطرح شود.
چنانچه کارفرما در زمان ثبت پروژه بر تحویل به موقع تأکید کرده باشد، در صورت تأخیر از سوی مجری، وجه به کارفرما مسترد خواهد شد. در غیر اینصورت تأخیر گاه امری اجتناب‌ناپذیر است و شامل قانون فوق نمی‌شود. در ضمن مجریان موظفند درصورتیکه نیاز به زمان بیشتر داشته باشند این موضوع را از قبل به اطلاع کارفرما برسانند و مهلت زمانی اضافه برای پروژه بگیرند.
مجریان لوتوس نویسه پس از دو مرحله آزمون عمومی و تخصصی و مصاحبه انتخاب گردیده و سطح آنها تعیین می‌شود. در صورت اعتراض کارفرما به پروژه درصورتیکه با رأی تیم ارزیابی لوتوس نویسه، ایرادات مجری محرز گردد و سطح انجام پروژه با سطح درخواستی کارفرما در زمان ثبت پروژه مطابقت نداشته باشد و اصلاح پروژه توسط مجری دیگر امکان‌پذیر نباشد، کارفرما می‌تواند درخواست استرداد وجه یا انجام مجدد و رایگان پروژه توسط مجری پیشنهادی لوتوس نویسه را اعلام نماید. غیر از این موارد لوتوس نویسه هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
ثبت نهایی پروژه به منزلۀ قبول شرایط ذکرشده در پیش‌فاکتور و شرایط و قوانین خدمات لوتوس نویسه است. قرارداد زمانی میان کارفرما و لوتوس نویسه منعقد خواهد شد که کارفرما پروژه‌ای را در لوتوس نویسه ثبت کرده و مبلغ سفارش را پرداخت کرده باشد.
محتوای اولیۀ پروژه، ملزومات اولیۀ پروژه شامل متن، تصویر، صوت، ویدئو، نشانی‌های اینترنتی و غیره یا تمامی آنها است و به همراه فرم ثبت پروژه توسط کارفرما به لوتوس نویسه ارسال می‌شود.
هزینۀ خدمات بر اساس برآورد هزینه از سوی لوتوس نویسه و براساس جزئیات پروژۀ ثبت‌شده و اطلاعات ارائه‌شده توسط کارفرما محاسبه می‌گردد و در پیش‌فاکتور اولیه در پنل کاربری کارفرما ارائه می‌گردد.
شرایط مربوط به تعرفه‌ها و نحوۀ پرداخت هزینۀ خدمات در پنل کاربری کارفرما اعلام می‌گردد و کارفرما موظف است طبق شرایط و ضوابط پرداخت، نسبت به پرداخت هزینه‌ها اقدام نماید.
لوتوس نویسه برآورد اولیۀ هزینه و زمان مورد انتظار برای انجام پروژه را در اختیار کارفرما قرار می‌دهد، بدیهی است زمان و هزینۀ نهایی انجام پروژه پس از ثبت کد تخفیف در صورت وجود و سایر هزینه‌های مربوطۀ مشخص‌شده در لوتوس نویسه در زمان پرداخت به‌ صورت آنلاین به کارفرما اعلام خواهد شد.
مبلغ، کیفیت و زمان تحویل پروژه حین ثبت سفارش به کارفرما اطلاع داده خواهد شد. لوتوس نویسه تعهدی در قبال انجام کار در زمان و قیمت برآورد اولیه نخواهد داشت. تعهدات لوتوس نویسه و زمان انجام پروژه از زمان پرداخت هزینۀ پروژه توسط کارفرما شروع خواهد شد.
لوتوس نویسه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم دسترسی منظم کارفرما به سایت و پیام‌ها و تیکت‌های ارسالی از سوی سایت و کارشناسان لوتوس نویسه را نخواهد داشت.
اجرای پروژه‌ها منوط به دریافت هزینۀ پروژه از سوی کارفرما به‌ صورت واریز به حساب اعلام‌شده توسط لوتوس نویسه می‌باشد. در موارد پرداخت مرحله‌ای، در صورت عدم واریز هزینۀ هر مرحله توسط کارفرما، زمان تحویل پروژه از زمان واریز هزینۀ آن مرحله محاسبه می‌گردد.
درصورتیکه انتخاب مجری به عهدۀ کارفرما باشد، مجریان درخواست خود را به کارفرما اعلام می‌دارند. پس از اینکه کارفرما یک مجری را انتخاب کرد مجری یک ساعت زمان دارد تا پروژه را تأیید یا رد کند. در صورت عدم پاسخ‌دهی مجری و یا رد پروژه از سوی وی در زمان تعیین‌شده، کارفرما می‌تواند مجری دیگری را انتخاب کند.
پرداخت هزینۀ پروژه‌ها توسط کارفرما به دو صورت یک‌جا یا مرحله‌ای در نظر گرفته شده است. درصورتیکه کارفرما تصمیم به پرداخت مرحله‌ای داشته باشد، تعداد و هزینۀ هر مرحله از پروژه می‌بایست به تأیید مجری برسد. در صورت پذیرش شرایط کارفرما، مجری ملزم به انجام تعهدات خود در قبال آن پروژه می‌باشد.
لوتوس نویسه مجاز است پس از برآورد هزینه و قبل از پرداخت هزینۀ پروژه از سوی کارفرما، هرگونه برآورد هزینۀ اصلاحی ناشی از تغییر تعرفه یا اشتباهات و خطای انسانی احتمالی در برآورد هزینه را انجام دهد. چنانچه پس از پرداخت هزینه از سوی کارفرما مشخص شد که اشتباهی در برآورد هزینه صورت گرفته است، پس از اطلاع‌رسانی به کارفرما اصلاحات انجام خواهد شد و کارفرما و لوتوس نویسه موظف هستند طبق پیش‌فاکتور جدید عمل کنند.
چنانچه پروژه دارای فرمول باشد، در فایل ورد فرمول‌ها تایپ نمی‌شود و به‌ صورت عکس قرار می‌گیرند. درصورتیکه کارفرما نیاز به تایپ فرمول داشته باشد می‌تواند در بخش توضیحات فرم ثبت سفارش این موضوع را قید نماید تا با دریافت هزینه این کار انجام گیرد.
نمودار‌ها ترسیم‌نشده و به‌ صورت عکس در فایل پروژۀ انجام‌شده افزوده می‌گردند. ترجمۀ تصاویر در زیر هر تصویر به‌صورت تایپ‌شده قرار می‌گیرد. چنانچه نیاز به ترسیم نمودار و تصویر دارید در بخش توضیحات فرم ثبت سفارش این موضوع را قید فرمایید تا با دریافت هزینه این کار انجام شود.
جدول‌ها به‌ صورت ترجمه‌شده در فایل پروژۀ انجام‌شده قرار می‌گیرند. چنانچه جدول ساده باشد جدول ترسیم خواهد شد اگر جدول پیچیده باشد به‌ صورت عکس در فایل پروژۀ انجام‌شده قرار می‌گیرد. در صورت نیاز به ترسیم جدول پیچیده در بخش توضیحات فرم ثبت سفارش این موضوع را قید فرمایید تا با دریافت هزینه این کار انجام شود.
مشخصات پروژه باید در ابتدای پروژه توسط کارفرما ذکر گردد و لوتوس نویسه هیچ‌گونه تعهدی در قبال مشکلات ناشی از اطلاعات ناقص را بر عهده نمی‌گیرد.
پروژه‌های ترجمه و تولید محتوای کمتر از 250 کلمه، برابر با 250 کلمه در نظر گرفته می‌شوند.
پرداخت مبلغ پروژه‌ها از طریق ایجاد پرداخت امن انجام می‌شود. پرداخت پروژه از طریق پرداخت مبلغ به لوتوس نویسه انجام می‌شود. کارفرما پس از پرداخت به لوتوس نویسه، دیگر دسترسی به مبلغ نخواهد داشت. لوتوس نویسه فقط مبلغ را پس از تأیید پروژه از سوی کارفرما، به حساب مجری واریز می‌کند.
چنانچه فعالیت مشکوکی در پنل کاربری کاربران (کارفرما یا مجری) مشاهده گردد، لوتوس نویسه این حق را دارد که تا زمان مشخص‌شدن مشکل پنل کاربری را معلق نگه دارد.
پس از تأیید نهایی پروژه از سوی کارفرما، مبلغ به اعتبار مجری واریز می‌شود و غیر قابل بازگشت می‌باشد و کارفرما موافقت خود را اعلام می‌دارد که وقتی مبلغ به حساب مجری واریز می‌شود لوتوس نویسه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال بازگشت وجه ندارد و کارفرما از پروژۀ تحویل‌گرفته‌شده رضایت کامل دارد و کارفرما، لوتوس نویسه را در قبال مبلغ پرداخت‌شده از هر گونه مسئولیتی مبرا می‌داند.
کارفرما موظف است فقط از طریق پرداخت از طریق لینک‌های موجود در سایت برای پرداخت اقدام نماید و واریز هر گونه مبلغی غیر از این لینک‌های پرداخت مورد قبول لوتوس نویسه نخواهد بود و لوتوس نویسه نسبت به آن هیچ تعهدی نخواهد داشت.
کارفرما موظف است چنانچه مجری درخواست پرداخت مبلغی غیر از آنچه در صفحۀ پروژه آمده است را داشته باشد بلافاصله از طریق تیکت این موضوع را به لوتوس نویسه اطلاع دهید. مجریان نیز موظفند اگر کارفرما درخواست پرداخت مبلغی غیر از آنچه در صفحۀ پروژه آمده است را داشته باشد بلافاصله از طریق تیکت این موضوع را به لوتوس نویسه اطلاع دهد.
هزینۀ مالیات بر ارزش افزوده در این قرارداد از کارفرما اخذ می‌گردد.
اجرای پروژه منوط به دریافت مبلغ پروژه از سوی کارفرما به لوتوس نویسه می‌باشد، مگر آنکه شرایط دیگری از سوی لوتوس نویسه به‌صورت کتبی به کارفرما اعلام شده باشد. در موارد پرداخت مرحله‌ای، در صورت عدم واریز مبلغ هر مرحله توسط کارفرما، زمان تحویل پروژه به مدت تأخیر در واریز به تعویق خواهد افتاد.
مسئولیت هرگونه اشتباه در پرداخت به حساب‌هایی غیر از حساب‌های اعلام‌شده توسط لوتوس نویسه بر عهدۀ کارفرما می‌باشد.
چنانچه هزینه‌هایی خارج از اراده و اطلاع قبلی کارفرما یا لوتوس نویسه ایجاد شود، لوتوس نویسه موظف است مراتب را در اسرع وقت به اطلاع کارفرما برساند و توافق مجدد در خصوص هزینه صورت پذیرد. در صورت عدم توافق در خصوص افزایش هزینه‌های پیش‌بینی‌نشده یا افزایش تعرفۀ ناگهانی در لوتوس نویسه، کارفرما و لوتوس نویسه مجاز می‌باشند با اعلام کتبی پروژه را لغو نمایند. در این حالت اگر بخشی از پروژه انجام شده باشد، بازگشت مبلغ به کارفرما تنها در خصوص بخش انجام‌نشدۀ پروژه خواهد بود.
هزینه‌های تحویل الکترونیکی پروژه بر عهدۀ لوتوس نویسه می‌باشد. چنانچه پروژه نیازمند تحویل به روشی غیر از روش‌های الکترونیکی از طریق ایمیل یا پنل کارفرما باشد، کلیۀ هزینه‌های مواد مصرفی، حمل و نقل و ارسال خدمات ترجمه و تولید محتوا بر عهدۀ کارفرما خواهد بود، مگر خلاف آن به‌صورت کتبی به امضای طرفین رسیده باشد.
لوتوس نویسه مجاز است در هر زمان پس از آغاز پروژه و بنا به صلاحدید تیم ارزیابی و پشتیبانی نسبت به بررسی خطا در برآورد هزینه و ارائۀ هزینه اصلاحی به کارفرما اقدام کرده و مراتب را به اطلاع کارفرما برساند. بدیهی است تغییر هزینۀ خدمات بایستی مورد تأیید طرفین باشد. در صورت عدم رضایت کارفرما و تمایل به لغو پروژه از سوی کارفرما، مطابق ضوابط لغو پروژه در لوتوس نویسه عمل خواهد شد.
هزینۀ تایپ برای کلیۀ پروژه‌ها رایگان است، مگر در مواردی که در صفحۀ پروژه به آن اشاره شده باشد.
تنها هزینۀ ذکر‌شده در پیش‌فاکتور پنل کاربری به‌عنوان هزینۀ نهایی انجام پروژه معتبر خواهد بود و هرگونه برآورد شفاهی احتمالی ناشی از برقراری تماس‌های تلفنی و سایر موارد غیر‌قابل‌استناد خواهد بود.
تاریخ و زمان تحویل نیز تنها پس از مشاهدۀ اطلاعات اولیۀ پروژه از سوی لوتوس نویسه و ارائۀ پیش‌فاکتور هزینه و زمان‌بندی معتبر و قابل استناد است.
زمان پرداخت و تأیید مالی پروژه، ملاک زمان آغاز پروژه‌ها می‌باشد.
لوتوس نویسه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال انتخاب نادرست روند انجام پروژه از سوی کارفرما نخواهد داشت و پیامدهای ناشی از آن بر عهدۀ کارفرما خواهد بود.
در پروژه‌های تخصصی، پیشنهاد می‌گردد کارفرما واژگان تخصصی موجود در پروژه را در بخش واژه‌نامۀ پنل کاربری خود در لوتوس نویسه ثبت کرده و به همراه پروژۀ خود ارسال نماید. بدیهی است در غیراینصورت، مسئولیت هرگونه ترجمۀ تحت‌اللفظی واژگان و عبارات تخصصی و استفاده از واژگانی دیگر بر عهدۀ کارفرما خواهد بود و لوتوس نویسه هیچ‌گونه مسئولیت و تعهدی برای اصلاح مراتب پس از تحویل پروژه بر عهده نخواهد داشت و هیچ‌گونه شکایتی در این خصوص پذیرفته نخواهد شد.
مجری و کارفرما می‌توانند از طریق پنل و بخش پیام‌رسانی سایت لوتوس نویسه با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. تمامی پیام‌ها و فایل‌هایی که از سوی مجری و کارفرما ارسال می‌گردد، توسط تیم ارزیابی لوتوس نویسه بررسی می‌شوند. مجری و کارفرما به هیچ عنوان مجاز به ارسال مشخصات فردی و تماس را ندارند و در صورت مشاهده، پنل متخلف غیرفعال خواهد شد و بسته به نظر تیم ارزیابی، منجر به کسر از اعتبار پنل کاربری متخلف نیز خواهد شد.
مجری موظف به بررسی سریع پیام‌های کارفرما بوده و با وی در ارتباط باشد.
مجری موظف به رعایت اصول حرفه‌ای و اخلاقی در ارتباط با کارفرما و همکاران در لوتوس نویسه می‌باشد.
درصورتیکه محرز شود مجری یا کارفرما آگاهانه قوانین لوتوس نویسه را صراحتاً نقض کرده است و از امکانات لوتوس نویسه سوء استفاده کرده است، پروژه یا پروژه‌های در حال انجام وی بلافاصله لغو شده و حساب کاربری وی مسدود خواهد شد. مسئولیت تشخیص تمامی موارد فوق بر عهدۀ تیم لوتوس نویسه می‌باشد.
کارفرما پس از دریافت فایل انجام‌شدۀ پروژه 5 روز زمان دارد تا پروژه را رد یا تأیید نماید و در صورت نیاز مشکلات احتمالی را با مجری در میان بگذارد. پس از این زمان، در صورت عدم دریافت بازخورد از سمت کارفرما، سیستم به‌صورت خودکار پروژه را در وضعیت تأیید قرار می‌دهد و هیچ‌گونه اعتراضی خارج از زمان تعیین‌شده مورد بررسی قرار نمی‌گیرد.
کارفرما می‌تواند پس از دریافت فایل پروژه، درخواست اعمال اصلاحات جزئی یا کلی در ساختار فایل انجام‌شده را به اطلاع مجری برساند. در صورتی که روند مذاکره مجری با کارفرما به مشکل برخورد کند، کارفرما یا مجری می‌توانند به روند کار اعتراض کنند تا پس از بررسی ارزیاب به مشکل رسیدگی شود.
مجریان لوتوس نویسه موظف به اجرای درخواست‌های قانونی کارفرما می‌باشند. تا هر زمان که پروژه با کیفیت مورد نظر ثبت‌شده در پروژۀ کارفرما مطابقت نداشته باشد و رضایت کارفرما جلب نشده باشد، پروژه در وضعیت تأیید قرار نخواهد گرفت. لوتوس نویسه تنها در صورت دریافت اعتراض از سمت کارفرما یا مجری مستقیماً وارد عمل خواهد شد و کیفیت پروژه را مورد ارزیابی قرار خواهد داد.
پس از اعلام اعتراض از سوی کارفرما یا مجری، تیم ارزیابی لوتوس نویسه مسئول داوری و اعلام رأی می‌باشد. لزوم تمکین از رأی نهایی این بخش بر هر دو طرف امری مسلم و قطعی است.
درصورتیکه با رأی تیم ارزیابی لوتوس نویسه، ایرادات مجری محرز گردد و سطح انجام پروژه با سطح درخواستی کارفرما در زمان ثبت پروژه مطابقت نداشته باشد و اصلاح پروژه توسط مجری دیگری امکان‌پذیر نباشد؛ کارفرما می‌تواند گزینۀ استرداد وجه یا انجام مجدد و رایگان پروژه توسط مجری پیشنهادی لوتوس نویسه را انتخاب نماید.
کارفرمایان می‌بایست از ارائۀ محتوای مجرمانه، منافی عفت و مغایر با قوانین جمهوری اسلامی خودداری نمایند. در صورت مشاهده، پروژۀ مذکور حذف و پنل کاربری مربوطه جهت تعیین وضعیت، به‌‌صورت موقت غیر‌فعال می‌شود.
در صورت تغییر در حجم و محتوای پروژه، لوتوس نویسه مجاز است نسبت به تغییر تاریخ تحویل پروژه اقدام نموده و موظف است در اسرع وقت نسبت به اعلام مراتب از طریق ایمیل و یا شماره تماس موجود در پنل کاربری اقدام نماید.
کلیۀ محتواها و اسناد ارسالی و دریافتی از کارفرما توسط لوتوس نویسه و با مسئولیت کارفرما تا یک سال بعد از تحویل نگهداری می‌شود و هیچ‌گونه مسئولیتی در صورت فقدان یا خسارت به آنها بر عهدۀ لوتوس نویسه نمی‌باشد.
لوتوس نویسه میتواند طبق صلاحدید خود هر گونه قرارداد را با ارسال یک اعلان لغو نماید. این اعلان میتواند به‌صورت ایمیل، پیام سیستمی، تلفن، فکس و ... باشد. چنانچه در هر زمان از انجام پروژه مشخص گردد که محتوای پروژه مغایر با قوانین جاری کشور جمهوری اسلامی ایران می‌باشد، لوتوس نویسه پروژه را به‌صورت یک‌طرفه لغو نموده و هزینۀ خدمات ارائه‌شده + 15% کارمزد لغو پروژه + کلیۀ هزینه‌های انتقال وجه (کارمزد بانکی) را کسر نموده و باقیماندۀ اعتبار کارفرما را به حساب ایشان واریز می‌نماید.
کارفرما میتواند طبق صلاحدید خود هر گونه پروژه را با یک اعلان لغو نماید. این اعلان میتواند به‌ صورت ایمیل، پیام سیستمی، تلفن، فکس و ... باشد که در روزهای کاری و ساعات اداری ارسال شده است. چنانچه یک پروژه از سوی کارفرما لغو گردد، لوتوس نویسه، پروژۀ انجام‌شده را در قبال دریافت هزینۀ آن (بدون در نظر گرفتن تخفیف حجمی) + %15 از هزینۀ کل پروژه، به‌عنوان جریمۀ ناشی از لغو، به کارفرما تحویل خواهد داد و این مبالغ از کل هزینۀ دریافتی کسر و مابقی مبلغ به کارفرما مسترد خواهد شد.
در صورت وقوع تأخیر در انجام پروژه از سوی لوتوس نویسه، کارفرما میتواند منتظر اتمام انجام پروژه بماند و در غیر این صورت کل مبلغ پرداخت‌شده به وی برگردانده شده و اما فایل نهایی پروژه به وی ارائه نخواهد شد.
لوتوس نویسه مسئولیتی دربارۀ خسارات (مالی، جانی و...) ناشی از تأخیر در انجام پروژه را نخواهد داشت.
لوتوس نویسه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارت وارده بر اثر تأخیر یا عدم تحویل پروژۀ انجام‌شده ناشی از اختلالات خطوط مخابرات و اینترنت، تأخیر اداره پست، پیک موتوری و غیره و نیز خسارت ناشی از هرگونه تأخیر از سوی کارفرما نظیر تأخیر در پرداخت هزینه‌ها، تسویه حساب، ارسال فایل، مشکلات هاستینگ، انتخاب اشتباه زبان و یا کیفیت انجام پروژه و غیره ندارد. در این حالت تمام تاریخ‌های تحویل اعلام‌شده لغو گردیده و تاریخ‌های جدید تعیین و معتبر خواهد بود و به اطلاع کارفرما خواهد رسید.
درصورتی‌که قبل از انجام پروژه زبان و یا کیفیت پروژه تغییر یابد هزینۀ مازاد از کارفرما دریافت نخواهد شد. لوتوس نویسه هیچ‌گونه تعهدی در قبال محتوای پروژه‌ها ندارد و تمام مسئولیت بر عهدۀ کارفرما است.
اگر در صورت بروز حوادثی غیر از حوادث غیرمترقبه و پیش‌بینی‌نشدۀ خارج از اراده و کنترل لوتوس نویسه تأخیر در تحویل پروژه طبق زمان‌بندی اعلام‌شده در فاکتور نهایی در پنل کاربری کارفرما پس از تسویه حساب مالی کامل از سوی کارفرما به وجود آید، لوتوس نویسه ملزم به ارائۀ هزینۀ دیرکرد با توجه به تأخیر ایجادشده و نظر تیم ارزیاب لوتوس نویسه است. مبلغ دیرکرد ناشی از تأخیر در تحویل به اعتبار کارفرما در پنل کاربری وی در سایت لوتوس نویسه اضافه خواهد شد. تمامی خسارات ناشی از عدم تحویل به موقع ترجمه شامل موارد ذکرشده در این بخش است و لوتوس نویسه به غیر از این موارد مسئول پرداخت خسارت دیگری نخواهد بود.
چنانچه پروژۀ ثبت‌شدۀ کارفرما نیاز به تأیید مرحله‌ای داشته باشد، لوتوس نویسه هیچ‌گونه مسئولیتی بابت بی‌دقتی و هرگونه خطای دیگر در هنگام تأیید از سوی کارفرما را نمی‌پذیرد.
لوتوس نویسه از هرگونه ارائۀ خدمات برای محتوای مجرمانۀ مندرج در قانون جرائم رایانه‌ای جمهوری اسلامی ایران و فراتر از آن (بر حسب مورد) معذور است.
کارفرما موظف است نسبت به انتخاب خدمات ترجمه و تولید محتوای مناسب با بودجه و کیفیت مورد انتظار خود اقدام نماید. بدیهی است هیچ‌گونه مسئولیتی بابت انتخاب نادرست از سوی کارفرما و پیامدهای ناشی از آن بر عهدۀ لوتوس نویسه نخواهد بود.
کارفرما موظف است حداکثر تا 7 روز پس از دریافت فاکتور نهایی نسبت به تسویه حساب مالی پروژه اقدام نماید.
برای پروژه‌های حجیم و با شرایط مرحله‌ای که پرداخت در 4 مرحله انجام می‌شود، کارفرما موظف است در تاریخ مشخص‌شده نسبت به پرداخت هزینۀ پروژه اقدام نماید. در صورت امتناع یا قصور در پرداخت از سوی کارفرما، لوتوس نویسه مجاز است پروژه را تا زمان پرداخت کارفرما، به حالت تعلیق در آورده یا در کل لغو نماید. در این صورت هیچ‌گونه جریمۀ تأخیر یا عودت وجه از سوی لوتوس نویسه به کارفرما انجام نخواهد شد.
چنانچه کارفرمای حقوقی حین انجام پروژه دچار بحران مالی شده، منحل یا در آستانه ورشکستگی قرار گرفته و یا ورشکست شود، لوتوس نویسه مجاز است پروژه را به‌صورت یک‌طرفه لغو نماید.
چنانچه لوتوس نویسه به هر دلیل نتواند پروژه را به کارفرما تحویل دهد، موظف است در اسرع وقت نسبت به اعلام مراتب به کارفرما اقدام و در صورت امکان راهکارهای جایگزین را به کارفرما ارائه دهد. در این حالت لوتوس نویسه می‌بایست کل مبلغ واریزی توسط کارفرما را به وی مسترد نماید. چنانچه بخشی از پروژه تا این زمان اجرا شده باشد، هزینۀ بخش انجام‌شده، از مبلغ واریزی کسر خواهد شد.
خدمات براساس محتوای اولیۀ هر پروژه ارائه خواهد شد. چنانچه محتوای اولیۀ پروژۀ ارسالی از لحاظ نگارشی یا علمی ضعیف یا ناقص بوده و ساختار نادرست و غیراستاندارد داشته باشد، بدیهی است که شرایط مشابهی در انجام پروژه نیز مشاهده گردد. لوتوس نویسه هیچ‌گونه مسئولیتی در اعمال تغییرات به‌منظور بهبود محتوای پروژه خارج از پروژۀ ثبت‌شده توسط کارفرما نخواهد داشت.
انجام خدمات پروژه در هر زمینۀ علمی و زبان مد نظر کارفرما، توسط مجری با تخصص علمی مرتبط با آن زمینه و زبان انجام می‌شود.
ارائه گارانتی رایگان تنها در بازۀ زمانی مقرر از زمان ارسال پروژه توسط لوتوس نویسه برای کارفرما امکان‌پذیر می‌باشد و پس از گذشت این زمان، هرگونه گارانتی مشمول پرداخت هزینۀ جداگانه خواهد بود.
چنانچه پروژه‌ای نیاز به اصلاح داشته باشد، کارفرما موظف است ایرادات وارده را به‌طور دقیق بیان نماید تا امکان پیگیری و انجام اصلاحات وجود داشته باشد و به درخواست‌های مبهم ترتیب اثر داده نخواهد شد.
لوتوس نویسه حق دارد تا هر یک یا تمامی خدمات ترجمه و تولید محتوای خود را طبق صلاحدید و بدون اطلاع‌رسانی تعلیق نموده، قطع کرده و یا تغییر دهد. کارفرما میتواند به پروژه‌های قبل از تصمیم جدید اعتراض کند و لوتوس نویسه ملزم است تمام هزینۀ پرداختی و اعتبار‌ها را فقط برای خدمات انجام‌نشده به کاربر بازگرداند. در مواردی که بخشهایی از خدمات برای پروژه تکمیل شده باشد، مبلغ بازگردانده‌شده برای باقیماندۀ خدمات ترجمه و تولید محتوا خواهد بود.
چنانچه پس از تحویل پروژه، کارفرما نسبت به خدمات ارائه‌شده اعتراض داشته باشد (به‌نحوی‌که خدمات ارائه‌شده برای کارفرما قابل استفاده نباشد) و درخواست استرداد وجه نماید، لازم است ایرادات پروژه به‌طور دقیق توسط کارفرما مشخص شود، به نحوی که ارائۀ ایرادات به‌منظور تفهیم اتهام به تیم ارزیابی برای لغو پروژه (و عدم پرداخت حق‌الزحمه به مجری) هم برای لوتوس نویسه و هم برای تیم ارزیابی قابل قبول و قابل استناد باشد. بدیهی است که ارائۀ مدارک ناقص و علل نامناسب برای درخواست لغو پروژه، موجب عدم پیگیری امر خواهد شد و کارفرما در صورت نداشتن ادلّۀ مناسب هیچ‌گونه حقی نخواهد داشت و به پروندۀ اعتراض ترتیب اثر داده نخواهد شد.
چنانچه کارفرما نسبت به کیفیت پروژۀ تحویلی اعتراضی داشته باشد، باید این اعتراض را از طریق پنل کاربری خود به لوتوس نویسه اعلام نموده و ادلّۀ مناسب را در بخش توضیحات ارائه نماید. اعتراض توسط تیم ارزیابی لوتوس نویسه مورد بررسی قرار می‌گیرد و چنانچه تیم ارزیابی نسبت به بازپرداخت هزینۀ پروژه به کارفرما توافق نماید، لوتوس نویسه متعهد می‌گردد هزینه را مسترد نماید.
به منظور رعایت حقوق کارفرما و کسب رضایت هر چه بیشتر وی، در لوتوس نویسه تمامی خدمات با گارانتی ارائه می‌گردد.
لوتوس نویسه در قبال درخواست‌های ویرایش بعد از موعد مقرر در گارانتی هیچ مسئولیتی ندارد.
کلیه مجریان، کارشناسان، کارمندان و مدیران لوتوس نویسه ملزم به حفظ اطلاعات موجود در سفارش کارفرما هستند. بدیهی است که مراجع قانونی با ارائۀ حکم دادگاه قادرند به این اطلاعات دسترسی داشته باشند.
اطلاعاتی که کارفرما در لوتوس نویسه ثبت می‌کند (ایمیل، نشانی، تلفن، فایل‌ها و غیره) در اختیار هیچ فرد یا سازمانی قرار نخواهد گرفت. اما در موارد ضروری و به درخواست مقامات قضایی، اطلاعات دراختیار آن مقام قرار خواهد گرفت.
لوتوس نویسه مجاز است جهت اطلاع‌رسانی و تبلیغات در محدوۀ اهداف تجاری خود از اطلاعات تماس کارفرما استفاده کند.
کارفرما حق ارسال اطلاعات تماس به هر نحوی برای مجری ندارد. در صورت مشاهدۀ چنین موردی، بسته به نظر تیم ارزیابی لوتوس نویسه، کارفرما می‌بایست خسارتی به میزان 5 برابر مبلغ پروژه به لوتوس نویسه بپردازد.
تمامی حقوق مادی و معنوی پروژه متعلق به کارفرما خواهد بود.
کلیۀ حقوق محتوای سایت شامل متنها، تصاویر، تبلیغات، پیوندها و ویدئو‌ها متعلق به لوتوس نویسه است و کارفرما تحت هیچ شرایطی مجاز به تغییر، فروش، کپیبرداری یا به‌اشتراک‌گذاری هیچ بخشی از محتویات وبسایت نیست.
کارفرما می‌بایست اجازۀ ترجمه، تغییر یا بازنشر محتوای موضوع پروژه را از صاحب اثر داشته یا در حال دریافت آن باشد.
کارفرما تعهد می‌نماید که لوتوس نویسه را از هرگونه ادعای حقوقی نه محدود به نقض قانون کپی‌رایت مبرا دانسته و تمامی مسئولیت‌های حقوقی نه محدود به نقض قانون کپی‌رایت و سایر حقوق مادی و معنوی ناشی از انجام پروژه توسط لوتوس نویسه را شخصاً و اصالتاً می‌پذیرد.
مسئولیت هرگونه تغییر در محتوای پروژۀ تحویل‌شده و پیامدها و اثرات مادی و معنوی ناشی از تغییر محتوای پروژۀ تحویل‌شده بر عهدۀ کارفرما می‌باشد.
کاربران (کارفرما و مجری) به‌صورت کامل مالک و مسئول تمام محتوایی هستند که در سایت لوتوس نویسه انتشار می‌دهند. کاربران (کارفرما و مجری) مسئول کلیۀ محتواهایی (شامل تصویر، صدا یا ویدیو باشد و محتوای چندرسانه‌ای، هر پست، نظر یا مطلب در فضای عمومی سایت، پیام‌های خصوصی و هر بخش دیگر سایت، هر گونه محتوا در بخش‌هایی مانند پنل کاربری، رزومه، پروژه، نظرات و ...) هستند که در لوتوس نویسه قرار می‌دهند. اطلاعات و محتوای شما نباید حقوق دیگران را نقض کند، نباید در تداخل با حقوق مالکیت معنوی با دیگران باشد، نباید باعث عصبانیت، تهدید، آزار و اذیت دیگران شود و نباید مغایر با شئونات اخلاقی باشد.
همۀ کاربران (کارفرما و مجری) موظف هستند مسئولیت کامل تمامی اعمالی که از طریق پنل کاربری خود انجام می‌‌دهند را بپذیرند و از هیچ روشی برای تکثیر اطلاعات سایت لوتوس نویسه استفاده ننمایند.
در لوتوس نویسه امکانات مختلفی از جمله فایل راهنما، پشتیبان اختصاصی، ارسال تیکت و پیام به مجری و تیم لوتوس نویسه، توضیحات در صفحۀ پروژه برای ارتباط کارفرما با تیم لوتوس نویسه و مجری در پنل کاربری فراهم شده است. از این رو، چنانچه هرگونه ارتباط خارج از محدودۀ سایت لوتوس نویسه از طریق تبادل ایمیل و شماره تماس نظیر تلفن و موبایل و یا حضوری حین انجام خدمات ترجمه و تولید محتوا انجام شود که باعث شناسایی متخلف گردد، موجب سلب مسئولیت لوتوس نویسه در قبال پروژه‌های کارفرما و مجری خواهد شد.
ترجمۀ متون و انجام پروژه‌های خلاف قوانین کشور و شرع از قبیل تهدید امنیت کشور، تبلیغ علیه نظام، تبلیغ علیه دین اسلام و غیره در لوتوس نویسه ممنوع است. لوتوس نویسه در ارتباط با محتوای پروژه هیچ‌گونه بررسی‌ای انجام نمیدهد و تمامی مسئولیتهای مرتبط با محتوای پروژه و انجام آنها نظیر مغایرت با شعائر دینی، اخلاقی و عرفی جامعه، افشای اطلاعات محرمانۀ اشخاص حقیقی یا حقوقی و هرگونه مطلبی که ترجمه و نشر آن برخلاف قوانین نظام جمهوری اسلامی ایران باشد، به عهدۀ کارفرما است. چنانچه مجریان حین انجام پروژه با چنین موردی برخورد کردند، موظفند مراتب را به تیم پشتیبانی لوتوس نویسه اعلام نمایند. در صورت ترجمه و انجام چنین پروژه‌هایی، کلیۀ عواقب ناشی از آن متوجه مجری و کارفرما بوده و لوتوس نویسه هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
مجریان در بخش فریلنسر لوتوس نویسه از میان مجریان اصلی سایت لوتوس نویسه انتخاب شده‌اند و آزمون‌های ورودی و مصاحبه را پشت سر گذاشته‌اند. تمامی مقررات و قوانین مربوط به پروژه‌های سیستمی برای فریلنسر نیز اعمال می‌گردد.
لوتوس نویسه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد تا در هر زمان هزینۀ خدمات و یا هر هزینۀ دیگری که دریافت می‌کند را تغییر دهد.
چنانچه پس از ایجاد اختلاف، کارفرما و لوتوس نویسه نتوانند پس از مذاکره، اختلاف پیش‌آمده را رفع کنند و به توافق نهایی و رضایت دوجانبه برسند، مجاز هستند نسبت به تعیین داور مرضی‌الطرفین اقدام نمایند.
مسئولیت لوتوس نویسه در هر شرایط و هر محکمۀ قانونی، فقط محدود به استرداد مبلغ کل هزینۀ خدمات به کارفرما خواهد بود و لوتوس نویسه هیچ‌گونه مسئولیت دیگری در قبال پروژه نخواهد داشت.
شرایط و ضوابط ارائه‌شده در این متن مطابق، منوط و مشروط به قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.
ین قوانین و مقررات از زمانی که شما از سایت لوتوس نویسه استفاده می‌کنید لازم‌الاجرا خواهد بود. درصورتی که شما قوانین و مقررات لوتوس نویسه را رعایت نکنید، لوتوس نویسه مجاز است بدون ارسال هشدار پنل کاربری شما را غیرفعال نماید. زمانی که پنل کاربری شما غیرفعال شود، شما دیگر قادر به ورود به سایت نخواهید بود و دسترسی شما به پیام‌ها، فایل‌ها و اطلاعات دیگر پنل کاربری شما مسدود خواهد شد. چنانچه پنل کاربری شما غیرفعال شود، دیگر مجاز به ساختن پنل کاربری دیگر برای استفاده از خدمات لوتوس نویسه نخواهید بود.
کارفرما و مجری موظف به رعایت قوانین لوتوس نویسه هستند. لوتوس نویسه این حق را از لحظۀ اول همکاری تا انتها برای خود محفوظ می‌داند که در صورت تخلف آشکار از سمت کارفرما، اصرار به سوء استفاده از امکانات سیستمی و یا نیروی انسانی سایت، پروژه یا پروژه‌های ایشان را غیر‌فعال نماید. در این صورت بخش‌های انجام‌شده از پروژه‌های در حال انجام تحویل شده و با کسر حق‌الزحمۀ مجری، مابقی پرداختی کارفرما ظرف 72 ساعت مسترد خواهد شد.
لوتوس نویسه دارای حق افزودن، حذف یا اصلاح تمام یا بخشی از شرایط و قوانین خدمات ترجمه و تولید محتوای ذکر‌شدۀ فوق، در هر زمان و بدون اطلاع قبلی است؛ چنانچه این قوانین در حین اجرای پروژه تغییر یابد مراتب از طریق ایمیل و پیام سیستمی به اطلاع کاربرانی که پروژۀ در حال انجام دارند خواهد رسید.